1. Quy trình mua hàng trực tuyến tại website linhsluxury.com.vn

– Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm

– Bước 2: Chọn sản phẩm

– Bước 3: Kiểm tra thông tin sản phẩm

– Bước 4: Thêm sản phẩm và xác nhận giỏ hàng

– Bước 5: Điền thông tin khách hàng

– Bước 6: Thông tin người nhận hàng

– Bước 7: Kiểm tra đơn hàng và chọn hình thức thanh toán

– Bước 8: Thanh toán và đặt hàng

– Bước 9: Nhận thông báo xác nhận đơn hàng

2. Quy định và hướng dẫn dành cho khách hàng

– Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên hoặc thực hiện giao dịch dưới sự giám sát của cha/mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

– Khách hàng cam kết có đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện giao dịch theo quy định pháp luật Việt Nam.

– Khách hàng phải cung cấp thông tin đúng và đủ khi đặt hàng. Nếu thông tin sai lệch, CODEDECO có quyền từ chối giao dịch.

– linhsluxury.com.vn có quyền hủy đơn hàng đã được xác nhận khi khách hàng có dấu hiệu dùng những sơ hở, lỗi hệ thống, những sai sót, nhầm lẫn dẫn đến sai lệch về thông tin sản phẩm (bao gồm nhưng không giới hạn về giá, về điều kiện giao hàng, về trạng thái sản phẩm).

3. Quy trình giải quyết tranh chấp

linhsluxury.com.vn luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan đến các giao dịch được thực hiện tại website linhsluxury.com.vn. Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại, tranh chấp được thực hiện như sau:

– Bước 1: Khách hàng khi có bất kỳ khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ mua tại website linhsluxury.com.vn, vui lòng:

+ Gửi thư điện tử về email: sales@linhsluxury.com.vn

+ Gọi điện đến số Hotline: +84 945 419 559 | +84 976 211 281

– Bước 2: Bộ phận tiếp nhận khiếu nại của linhsluxury.com.vn sẽ liên hệ lại với khách hàng để làm rõ về các yêu cầu, đồng thời xác nhận lại sự việc và sẽ thông báo tới khách hàng trong thời gian sớm nhất (không quá 5 ngày làm việc từ khi tiếp nhận khiếu nại).

– Bước 3: linhsluxury.com.vn có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch mua hàng, đến sản phẩm/dịch vụ để xác thực và làm rõ sự việc, từ đó có hướng giải quyết phù hợp.

– Bước 4: Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua đàm phán, thương lượng. Trong vòng 30 ngày, nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền.

linhsluxury.com.vn cam kết giải quyết mọi tranh chấp, khiếu nại trên cơ sở khách quan, dựa trên thỏa thuận hợp đồng và quy định pháp luật.